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Palladium Hotel Group, des complexes qui réunissent plusieurs hôtels
De vastes complexes tout inclus où restaurants, piscines et plages se partagent entre les hôtels, et où la bannière TRS accueille les adultes seulement.
Palladium Hotel Group est un groupe espagnol né à Ibiza à la fin des années 1960. Il exploite aujourd'hui un grand nombre d'établissements, notamment au Mexique, en République dominicaine et en Jamaïque, les destinations soleil les plus prisées des Québécois.
Sa particularité: plusieurs hôtels réunis dans un même complexe, qui partagent leurs installations. Celui de la Riviera Maya, par exemple, compte trois hôtels Grand Palladium et le TRS Yucatán, avec de nombreux bars et restaurants, au cœur d'une mangrove protégée.
Les TRS Hotels offrent un niveau de confort supérieur. Il s’agit d’établissements réservés aux adultes, situés à l'intérieur des complexes familiaux, avec leurs propres restaurants, bars et service de majordome, tout en donnant accès au reste des installations.
Les complexes Palladium à découvrir
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Riviera Maya
Un vaste complexe en pleine nature, avec des cénotes, plusieurs hôtels et le TRS Yucatan pour les adultes.
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Punta Cana et Bávaro
Plusieurs établissements sur une longue plage, dont le Grand Palladium Palace avec casino et le TRS Turquesa.
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Jamaïque
Le Grand Palladium Jamaica et le Grand Palladium Lady Hamilton, voisins, à quarante minutes de Montego Bay.
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Costa Mujeres et Vallarta
Le Grand Palladium Select Costa Mujeres au nord de Cancún et le TRS Coral, puis le Grand Palladium Vallarta.
Trouvez votre complexe, on s'occupe de la section
Explorez les complexes et les dates qui vous intéressent. Envoyez-nous ensuite votre sélection : nous vérifions quelle section correspond à votre projet, nous comparons les catégories et nous vous proposons un prix ferme.
Les résultats affichés sont indicatifs. Votre conseiller confirme la disponibilité, la section du complexe et le prix final.
Découvrir Palladium Hotel Group
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Un complexe, plusieurs hôtels : comment ça fonctionne
Avant de réserver chez Palladium, retenez ceci : le nom que vous choisissez n'est pas un hôtel autonome, mais bien une section d'un ensemble beaucoup plus grand.
Concrètement, un complexe peut réunir plusieurs établissements, compter des centaines de chambres ainsi qu'une multitude de restaurants et de bars, le tout accessible aux clients de toutes les sections. Un service de transport interne gratuit circule à l'intérieur du complexe.
L'avantage est évident : vous avez accès à une variété que peu d'hôtels isolés peuvent offrir. Selon la section où vous logez, par contre, vous devrez peut-être marcher plus ou moins longtemps pour vous rendre au restaurant de votre choix. C'est là que nous intervenons: avant de réserver, nous regarderons ensemble les lieux que vous comptez fréquenter et nous vous aidons à choisir l’emplacement idéal au sein du complexe.
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Grand Palladium ou TRS : familles et adultes sous le même toit
Le groupe propose plusieurs niveaux de séjour à l'intérieur d'un même complexe. Voici la logique.
- Grand Palladium : le socle familial, avec clubs pour enfants, animation, sports et parcs aquatiques sur certaines adresses
- Family Selection : un niveau bonifié destiné aux familles, avec conciergerie et services additionnels, en plus de chambres avec emplacement privilégié
- TRS Hotels : des établissements réservés aux adultes, à l'intérieur des complexes, avec restaurants et bars exclusifs
- En supplément : les soins au centre Zentropia, les excursions et certaines expériences de restauration
Cette structure offre de la souplesse et vaut la peine d’être considérée : un couple pourrait séjourner dans une section réservée aux adultes tout en profitant d'un complexe familial voisin, et une famille élargie pourrait se répartir dans deux sections différentes tout en se retrouvant pour les repas.
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Choisir le bon emplacement de sa chambre
Sur un complexe de cette taille, l'emplacement de votre chambre compte presque plus que sa catégorie. Être logé près de la plage, du restaurant principal ou du club pour enfants change une semaine, surtout avec une poussette ou une mobilité réduite.
Il faut aussi savoir quelles sections partagent quoi. Dans certains complexes, tous les clients peuvent accéder à l'ensemble des restaurants, alors que dans d’autres, quelques établissements restent réservés à une section précise. Cette information ne figure pas toujours clairement sur une fiche descriptive, mais nous la vérifions pour vous. Nous en parlons également dans nos coups de cœur hôteliers.
Enfin, l'environnement. Le complexe de la Riviera Maya est bâti dans une mangrove protégée, avec des cénotes et des sentiers. Comme dans tout milieu naturel aussi riche, prévoyez un chasse-moustiques pour les soirées.
Conseil d’expert
Avant de confirmer, demandez-nous à combien de minutes de marche votre section se trouve de la plage et du restaurant principal. Dans les grands complexes Palladium, c'est souvent ce qui départage deux sections au même prix.
Optez pour Palladium, tout en profitant de notre expertise
Palladium Hotel Group en images
Un aperçu des complexes, des suites, des piscines et des plages. Les photos proviennent du fournisseur et de ses établissements.
Vos questions sur Palladium Hotel Group, nos réponses
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Qu'est-ce qu'un complexe Palladium?
C'est un ensemble hôtelier où plusieurs établissements coexistent et partagent leurs installations. Vous réservez un hôtel précis, mais vous profitez des piscines, des plages et de la plupart des restaurants de l'ensemble du complexe. Un service de transport interne gratuit circule sur place.
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Est-ce que je paie un supplément pour vos services?
Habituellement, non : vous payez le même prix qu'en réservant seul, parce que le fournisseur nous rémunère directement. Selon les produits et les agences, des honoraires professionnels peuvent aussi s'appliquer : votre conseiller vous le précisera avant de confirmer.
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Qu'est-ce qu'un TRS Hotel?
C'est un établissement réservé aux adultes situé à l'intérieur d'un complexe familial. Il possède ses propres restaurants, ses bars et un service de majordome, tout en donnant accès au reste des installations du complexe. C'est une solution intéressante pour un couple qui veut le calme d'un hôtel réservé aux adultes sans renoncer à la variété d'un grand ensemble. Le supplément donne accès à des restaurants, à des bars et à des services exclusifs, et est donc souvent justifié.
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Faut-il beaucoup marcher dans un grand complexe?
Ça dépend de la section. Dans les plus grands complexes, certains restaurants sont à plusieurs minutes de marche. Un service de transport interne gratuit facilite les déplacements, mais un bon emplacement reste un atout. Dites-nous vos contraintes de mobilité et vos préférences : nous choisirons la section en conséquence.
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Ma réservation est-elle sécurisée?
Oui, dans les cas prévus par la loi. Comme nous détenons un permis du Québec, votre dossier est admissible au FICAV (Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages), administré par l'Office de la protection du consommateur. Ce fonds peut vous indemniser lorsqu'un service payé ne vous est pas rendu, par exemple à la suite de la faillite d'un fournisseur. Aucune inscription n'est requise, mais en cas de problème, il faut présenter une réclamation à l'Office. Nous vous accompagnons dans la démarche.
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Tous les restaurants sont-ils accessibles?
La plupart le sont pour l'ensemble des clients du complexe, mais quelques établissements demeurent réservés à une section précise, notamment ceux des TRS Hotels. Cette information peut varier d'un complexe à l'autre. Avant de réserver, nous vous indiquons quels restaurants vous seront accessibles.
À lire avant de réserver
Des complexes, des destinations et des conseils du réseau.
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